为全面优化客运企业营商环境，执法五大队结合深化“文明执法、规范执法、用情执法”专项行动，认真贯彻落实交通运输领域轻微免罚、首违不罚工作要求，全面梳理免罚清单，对市场主体符合首次违法、非主观故意并及时纠正、违法行为轻微、没有造成危害后果的行政违法行为，符合法定或酌定裁量的条件的，免予行政处罚。截至目前，已对4起符合首违不罚的行政处罚案件出具了《不予行政处罚决定书》，涉及金额4000元。一是持续梳理首违不罚、轻微免罚细目清单并对案审程序标准化改进，严格对首违不罚、轻微免罚实施后的案件不断筛查过滤，使行政执法实现由刚性监管向柔性监管、适度监管的转变，通过宽严适度、刚柔并济的执法理念向市场主体释放温暖信号，鼓励市场主体及时纠错、依法经营，达到服务企业发展与维护客运市场秩序的有机结合。同时，结合道路运输执法领域突出问题专项整治行动，进一步规范执法行为，认真践行法治为民理念、整治执法顽瘴痼疾、促进严格规范公正文明执法。二是在执法过程中融入执法宣传工作，为司机、为旅客耐心讲解交通运输安全知识和交通运输法律法规，争取广大人民群众对交通执法工作的理解和支持，进一步增强执法公信力，大力践行“用情”执法理念，做好乘客转运和安抚工作。三是以各中队为基本宣传单位，积极提供执法素材，通过微信工作群、融媒体等多种形式，总结推广好的经验、做法，曝光典型违法案件和执法过程中的先进事迹，引导带动执法五大队更加积极主动的工作，提升队伍凝聚力，进一步优化营商环境，促进道路客运市场安全、稳定、有序发展。